Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

POLITIQUE DE PAIEMENT, D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT – KAYAK PARATY
 

1.0. Paiements

Nous acceptons les paiements via Pix, en espèces, par carte de crédit (ou d'autres moyens de paiement).
Les tarifs de chaque expérience sont communiqués au moment de la réservation et doivent être payés intégralementpour garantir la confirmation de l’activité.

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2.0. Politique d’annulation

2.1 Annulations jusqu’à 12 heures avant l’activité :

• Paiements via Pix ou en espèces : Remboursement intégral garanti.

• Paiements par carte ou autres moyens : Remboursement partiel, après déduction des frais de transaction et des coûts administratifs liés au mode de paiement.

2.2 Annulations dans les 12 heures précédant l’activité (sans cas de force majeure) :

• Pour toute annulation effectuée dans les 12 heures précédant l’horaire prévu, des frais d’annulation de 50 % du montant payé seront appliqués.

• Le solde sera remboursé selon le mode de paiement d’origine.

2.3 Annulations pour cause de force majeure (conditions météorologiques ou maritimes défavorables) :
Kayak Paraty se réserve le droit de modifier ou d’annuler les sorties en cas de conditions météo ou maritimes pouvant compromettre la sécurité.

• Paiements via Pix ou en espèces : Remboursement intégral.

• Paiements par carte ou autres moyens : Remboursement partiel, déduction faite des frais administratifs et liés au mode de paiement.

3.0. Modifications et reprogrammations

Les modifications ou reprogrammations peuvent être effectuées jusqu’à 12 heures avant le départ prévu, selon les mêmes critères que la politique d’annulation.
Passé ce délai, elles ne sont pas garanties, et la politique d’annulation sera appliquée comme décrit.

4.0. Acceptation des conditions

En effectuant votre réservation, vous acceptez toutes les conditions décrites ci-dessus.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toute question avant la confirmation.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience sûre et inoubliable.
Merci d’avoir choisi Kayak Paraty — que votre aventure soit pleine de joie et de découvertes !